A Lalá Pijamaria preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo legal;
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Em sua embalagem original;
Com etiquetas intactas (quando houver);
Acompanhado de todos os itens enviados.
📦 Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual ou similar;
Reembolso do valor pago;
Crédito para futuras compras na loja.
👉 Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da Lalá Pijamaria.
A Lalá Pijamaria realiza trocas por tamanho, cor ou modelo, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem sinais de uso ou lavagem;
As etiquetas estejam intactas (quando aplicável).
📦 Custos de envio:
O frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio ou defeito do produto.
A Lalá Pijamaria não aceitará a troca ou devolução quando:
O prazo legal estiver expirado;
O produto apresentar sinais de uso, lavagem ou mau uso;
O produto estiver sem embalagem original ou com etiquetas removidas (quando houver).
O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo depende da operadora);
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
A Lalá Pijamaria se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre respeitando a legislação vigente.
